客户背景：

盈合房产网由常合（上海）营销策划有限公司投资成立。公司倡导团队协作，公平公正，强调员工与企业共成长的企业文化，鼓励创新，致力于为员工营造充分展示自我才智、发挥潜能的舞台。盈合房产精选一种新的运营方式，它不光是有装修，装饰，还有一些二手房房出售，出租。

坚持“用户至上”的理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值的前提下追求员工价值的实现；通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展；互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化房产网的影响力，不断提高房产网的综合能力。

业务挑战：

客户是拥有十多年房产行业经验的专业房产公司，在公司运营过程中深刻地感受到房产交易各个链条的痛点：地产销售方的推广成本太高、经纪人的收入却很低；大量房源集中在经纪人手中，购房者却经常被充斥的假房源信息困扰。线下难以解决的问题能否通过互联网的优势让交易发生变化？在这一背景下，客户委托上海蓝友信息科技有限公司开发一个能解决房地产交易买房、卖房痛点的平台-盈合房产网。

蓝友解决方案：

蓝友将盈合房产网定位于专业的互联网房产交易平台。从帮开发商卖新房起步，逐渐吸引开发商、经纪公司、卖房者、买房者、房东、租房者、装饰公司等各个环节交易方的入驻。一方面，把拿到的新房房源开放给线上所有的经纪人，让所有经纪人能够快速参与到一二手联动这种销售模式中去；另一方面，房源信息也不再被局限在经纪人手中，而是汇集到盈合房产平台。在线下，经纪人所掌握的新房信息有限、所面向的购房者数量也有限，盈合房产网模式则改变了这种“点对点”状态，让经纪人和购房者双方都能看到线上所有的房源信息，扩大了经纪人的服务范围。盈合房产网将装饰公司纳入平台之中，构建房产上下游业务链，更好的为广大用户服务。

2.1  PC端网站主要功能点

2.1.1前台栏目功能设置

2.1.1.1【上海】首页；首页界面广告【自己在后台手动换广告】

2.1.1.2公司介绍；

2.1.1.3新闻资讯；

2.1.1.4二手房栏目：【下拉快捷入口】

二手房房源检索：对二手房房源进行检索，检索方式有直接搜索、区域检索、地铁检索、地图检索；

二手房房源筛选：对二手房房源搜索结果进行筛选，包括售价、面积、户型、特色、房源发布时间、价格；

二手房房源详情展示：图片展示，视频展示，房源信息介绍，增加标签（如：急售、免税），我要服务，看房预约，房源收藏，配套设备，小区房价参考，小区信息介绍，周边交通、地铁、医疗、商业配套介绍，猜你喜欢（根据区域、价位、楼层、户型推荐类似房源，后台可控制推荐条件的开关）；

二手房项目展示：对二手房房源所属小区进行介绍，包括小区的图片展示、视频展示、小区简介、小区信息介绍、户型介绍、小区房价参考、周边交通、地铁、医疗、商业配套介绍、猜你喜欢（根据区域、价位、楼层、户型推荐类似房源，后台可控制推荐条件的开关）；

2.1.1.5新房栏目：【下拉快捷入口】按照搜房房天下新房栏目，按照特价房、学区房、本月开盘、热门楼盘、打折楼盘进行检索展示新楼盘，看房团

新房项目展示：收录新房小区，对新房整个小区进行介绍，包括小区的图片展示，视频展示，小区简介，小区信息介绍，户型介绍，小区房价参考，周边交通、地铁、医疗、商业配套介绍；

新房参团看房：收集要看新房的房客信息，一起组团看新房。此功能浮动在电脑屏幕底部，加二维码。实时显示现在有多少人预约，如果预约太少，后台可以改写预约人数。

2.1.1.6租房栏目：【下拉快捷入口】同二手房

租房房源检索：对租房房源进行检索，检索方式有直接搜索、区域检索、地铁检索、地图检索；

租房房源筛选：对租房房源搜索结果进行筛选，包括租金、户型、房源发布时间、价格；

租房房源详情展示：图片展示，视频展示，房源信息介绍，看房预约，房源收藏，小区信息介绍，周边交通、地铁、医疗、商业配套介绍，猜你喜欢（根据区域、价位、楼层、户型推荐类似房源，后台可控制推荐条件的开关）；

租房房源项目展示：对租房房源所属小区进行介绍，包括小区的图片展示，视频展示，小区信息介绍，周边交通、地铁、医疗、商业配套介绍，猜你喜欢（根据区域、价位、楼层、户型推荐类似房源，后台可控制推荐条件的开关）；

2.1.1.7装潢家具栏目：【下拉快捷入口】为每一个装潢公司设置一个商铺，包括店铺列表展示、店铺搜索、区域搜索。每一个店铺拥有店铺首页、店铺介绍、店铺案例、店铺联系方式、店铺视频等展示信息，使用统一商铺风格。商家接到订单后可以上传自己的接单金额和案例；

2.1.1.8房东委托：（卖房网上委托、出租网上委托、在线填写房源信息）；

2.1.1.9注册登录：（注册时手机短信验证）。----- 客户和经纪人

2.1.1.10合伙开公司：填写加盟信息（包括视频），合伙开房产加盟店，加盟展示。参考住商和q房。上传证件资料。（不在导航栏出现，参考住商不动产）

2.1.1.11论坛社区：部署一套第三方论坛，打通论坛和主站的会员账号。

2.1.1.12同城栏目：

用户从论坛活动发布区或者网站活动展示区进入活动详细页，看到活动的详细介绍和价格及相关体验视频，实施在线支付【支付宝支付，包含支付宝支持的各种银行直接支付】，成功后，网站记录订单支付信息，由网站工作人员线下联系客户进行活动的实施。订单的实施也在线下进行，客户如果要退款，由客服线下联系客户进行。

活动详情页显示当前活动的报名人数和具体开始时间。

2.1.1.13专家管理及预约服务方案：

A. 经纪人分等级，等级为见习、专家、资深专家、店长、区域经理。

B. 经纪人等级可以根据自己的权限看到自己的房源数据，而且高等级权限的经纪人可以看到自己下属低等级的房源信息。

C. 呼叫预约服务，呼叫预约服务是用户对自己感兴趣的房源进行预约看房或者需要直接咨询提供的服务，用户需要填写自己的联系信息，通过短信验证用户联系方式真实后，系统将该客户信息推送给房源经纪人，经纪人需要在一定的时间范围内去联系客户，系统进行实时监控，如果在一定的时间范围内，该经纪人未对客户做出应答，则系统将该客户信息自动推送给下一个经纪人负责。

D. 对经纪人屏蔽客户的联系方式，对客户屏蔽经纪人的联系方式。在PC端和微信端双方使用按钮直拨方式联系。

E. 呼叫功能：

1、网站系统接收呼叫系统（第三方呼叫系统）传过来的通话记录，并将通话记录信息保存到网站系统中，供网站系统进行查询。

2、网站系统接入呼叫系统（第三方呼叫系统）呼出功能，如:在业务员的管理中心，业务员直接可以对自己的预约客户在网站上面进行直接呼出操作。

3、网站管理后台配置呼叫开关功能，控制业务员是否有权限呼出操作。如：当呼叫开关为关闭状态下，业务员将无法通过网站进行呼出操作。

2.1.1.14底部导航：关于我们、房产快讯、买房工具、帮助中心

2.1.2用户中心

业务员会员中心：业务员登录后可以进行房源发布、查看编辑自己发布的房源、查看自己的业绩和评价，预约管理，可以直接和客户直拨联系。增加跳转到前台搜索页的链接。

客户会员中心：客户登录后可以发布出租、出售信息。完善账户资料、查看收藏房源、预约管理，查看约看清单、查看房日程、查看我的评论，和经纪人直拨联系，查看自己的参团信息。

2.1.3网站管理后台

单页管理系统：对公司介绍等单页图文内容进行管理）；

资讯管理系统：对新闻资讯等进行内容进行管理；

租房管理：对租房及相关业务进行管理

二手房管理：对二手房及相关业务进行管理

新房项目管理：发布新房项目，管理新房参团；

预约管理系统：可以对收到的看房预约分配给业务员，分配规则（先分区域再轮流或随机）；

会员管理：对注册的终端会员进行管理。包括租房买房用户、房东；

经纪人管理：对公司经纪人进行管理。

客户评价管理：对业务员收到的客户评价进行管理。

管理员角色权限管理：分配设置管理员角色和权限，以方便对网站进行管理。

店铺管理系统：对装潢家具公司店铺进行管理

开公司申请管理：加盟申请。

同城管理：对同城活动进行管理。

管理员和业务人员操作日志管理：记录业务人员和管理人员登录网站的所有操作，并形成日志，可以供查询。

活动管理：发起活动、编辑活动、查看活动参与人数、活动申请退款管理。

户型管理:后台添加、并管理房产户型。

网站配置管理：配置网站首页关键词、标题、描述，并可以配置房产详细页面猜你喜欢房产检索的条件，如户型、区域、面积、总价。

PC端网站和微信端共用一个数据源，共用一个后台进行管理。

2.1.4网站管理员操作记录：

记录每一位每一位网站管理员对网站管理后台的的操作记录，例如：房源的增加记录、房源的修改记录、房源的删除记录；资讯文章的增删改记录；。每一位网站管理员的登录退出时间。

2.2 微信端：微信分业务员和用户端，主要包括二手房、租房、新房、房源搜索、房源管理发布和业绩管理。微信号与PC账号绑定，专家管理及预约服务，具体功能逻辑和PC端对应功能逻辑类似，微信端以精简为主。

微信业务员端：业务员登录后可以进行房源发布、查看编辑自己发布的房源、查看自己的业绩和评价，预约管理，可以直接和客户直拨联系。

微信用户端：客户登录后可以发布出租、出售信息。完善账户资料、查看收藏房源、预约管理，查看约看清单、查看房日程、查看我的评论，和经纪人直拨联系，查看自己的参团信息。

积分流通：

（1） 积分成为本平台的一种虚拟货币，可以通过该积分来在本平台的各种账户类型的用户间进行流通

（2） 系统送积分，用户登录送积分，用户关注送积分，用户注册送积分

（3）加盟店从平台运营方处购买积分，将积分加在自己加盟店的户头上，手工线下操作，收款后在总后台对应加盟商户头上加入对应积分。平台运营方要对加盟店、经纪人、客户、微信粉丝户头上的积分进行基本管理，系统不涉及财务细节，具体财务细节在线下处理。

（4）加盟店下有自己的经纪人，加盟店可以将自己户头上的积分以各种不同的理由分发给下面的经纪人，这个在加盟店后台来操作，经纪人可以将自己的积分送给自己的客户，这个在手机微信上操作，所以需要经纪人和客户都首先关注微信。

（5）经纪人关注微信后需要绑定自己的经纪人账号，客户关注微信后页可以绑定自己的平台客户账户，也可以不帮定，如果绑定，则微信账号和平台客户账号成为一个账号，否则各自独立使用。平台客户账号里目前是以买卖房为主的账户。

（6）普通商家账户就是上面提到的微信账号，就是微信粉丝，没有单独的平台客户账户，当然了，可以绑定平台客户账户。

（7）微信粉丝可以相互间赠送积分，积分赠送形式为：赠送方点开赠送页面，输入赠送金额，点提交生成临时带参二维码，被赠送人用手机微信扫描该二维码，扫描后要么先关注然后进入服务号，要么直接进入服务号，然后收到提示“收到别人赠送的多少积分”，此时相应额度的积分从赠送人账户上扣除，加到被赠送人的户头上，积分赠送结束，从而实现积分在本平台间和各种类型的会员间流通。如果是经纪人要送积分，则在赠送页面会出现赠送原因字段，哪笔原因涉及的交易，以及交易金额等信息。

（8）各种不同用户类型可以查看自己的积分消费情况和可用积分余额。

（9）用户凭自己户头上的积分，可以在网站运营平台申请提现，申请方式为，先提交申请记录，填写提现金额、提现账号等信息，网站运营平台收到提现申请后人工审核并人工打款。（仅限于商户，加盟商）。用户不能充值。

（10）涉及到购买积分和凭积分提款这一与钱挂钩的操作，所以对系统的安全性要求特别高。