客户背景

        每车10人的豪华小巴，为机场出行人员提供共享巴士服务；线路规划主要连接机场和上海各大固定商圈；车辆有固定的运营时间，按点发车，到发车时间，人未做满就走，但是乘客提前坐满也可以提前发车，然后调度中心调后续车辆补位；
       乘客通过浏览手机网页预订座位，支付票款购买电子车票，上车检票后，司机获得所有乘客的乘车信息，包括姓名、下车地点等信息；
       出发点：机场；沿途下车地点：上海固定的几个商圈。具体线路下车地点可以根据乘客的下车地点来确定哪些站点可以不停车；

蓝友解决方案

底部菜单:

        我要订车：点击我要订车进入预定系统。可以进行动态班线查询预订、专属巴士查询预订、进入个人中心。

        查询订车：可以价格查询、班车路线图查询、机场/高铁服务店查询、客服热线查询，点击相应菜单，返回对应图文消息。

        巴士社区：最新公告（点击后系统回复一条公告图文消息）、商务合作（点击后系统回复合作电话信息）、在线客服（点击后系统回复客服热线信息）

注册登录:

        微信注册登入系统：乘客关注微信，点击我要订车，点击个人中心，输入手机号，收到验证码，登入系统。

        注册：手机号短信验证注册、填写姓名、性别信息

        登录：填写手机号密码登录、可记住登录

        忘记密码：忘记密码可以找回密码，使用手机短信验证找回。

动态班线车票预订购买:

    出行路线班次选择：

        首先选择线路方向：1.从市区出发到达机场；2.从机场出发到达市区；
        线路方向1.从市区出发到达机场：
        第一，选择确定出发地（市区）和目的地（机场）；第二，选择发车时间；第三选择乘车人数；第四，点击查询，系统生成路线班次查询结果。
        线路方向2.从机场出发到达市区：
        第一，选择确定出发地（机场）和目的地（市区）；第二，选择发车时间；第三选择乘车人数；第四，点击查询，系统生成路线班次查询结果。

        备注：公司制定班线覆盖线路附近酒店；用户选择酒店对应所经线路；
        用户选择确定目的地（市区或机场）、出发地（市区或机场），用户在搜索框里输入目的地关键字，系统自动将数据库中所有关键字附近的酒店在搜索框下方展示出来，供用户选择确定。用户确定出发地和目的地后，便可点击查询生成路线班次查询结果。选择对应线路中任意一个班次生成订单。

        订单生成：在路线班次查询结果中选择合适的班次，点击确认生成订单；在订单页面填写备注信息，确认订单金额，选择支付方式（微信），确认支付；如果用户此时取消支付，页面将回到班次列表供用户重新选择班次，且此订单将直接被取消，用户可以在“我的订单”里查看此已取消订单。

        购票：用户支付成功后，系统显示支付结果页面，显示支付成功，并可以在当前页面查看电子票。
        电子票包含信息有：公司logo、发车时间、乘车票号、乘车人数、上车地点、下车地点、二维码标识。
        用户手机将收到购票成功短信，短信内容包含票号和二维码电子票地址，点击地址可以查看电子票。
        用户可以在我的订单里查看自己下的订单。

        退款：如果用户出行计划有变，可以在我的订单里找到此订单，点击退款，申请取消订单，款项将直接退回原付款账户。

独立包车：

        此功能是为独立包车业务做线上展示推广使用，线上仅仅展示车型报价信息及需求提交渠道，具体包车业务线下由客服和客户沟通进行。

        车型展示：车型列表，车型详情，可以按照车辆用途进行筛选

        基本信息（车型多图展示、参数、报价）、详细信息、在线预订、客服电话

         客户名称、联系电话、主要用途、上车地点、目的地点、用车时间、截止时间、产品型号、需求说明。

企业账户中心:

        企业信息:显示企业相关信息，如名称，logo，联系人，联系邮箱，联系电话，地址。

        执照认证：企业上传营业执照进行实名认证。

        账户余额：设立账户余额，用户可以充值用以支付费用，退款退到账户余额，可以提现。
        充值方式：微信端使用微信支付充值，PC端使用微信支付宝支付充值。

        钱包明细：展示用户所有的钱包流水明细，比如充值多少、每次消费多少。

个人中心：

        个人信息：显示用户手机号、基本资料

        我的订单：显示订单列表，包括全部、已付款、未支付、已取消、待退款、已退款订单列表。

司机端：

        司机登录：使用平台分配的司机账号登录；司机上班后要在app上面进行签到，通知系统已经可以正常接单了；忘记密码可以找回密码，使用手机短信验证找回。

        检票：乘客购票后获得车票购票票号，平台以短信的形式将购票票号发送到乘客手机上，乘客出示票号检票上车，司机将此票号输入APP验证通过即表示检票通过，乘客便可上车。或者司机用APP扫描乘客车票二维码，成功扫描即检票通过。

        乘车人管理：检票后司机将获得乘客的车票信息，包括乘客车票票号、乘车人数、上车地点、下车地点。根据乘客乘车信息判断哪站站点可以无需停车。

        任务接单管理：

        1、APP接受系统分配给每个司机人员的派单信息，司机可以根据自己的实际情况进行选择是否接单。      

        2、如果司机接单，则该派单成立，如果司机在5分钟之内对派单信息未响应，系统可以进行再次提醒，如果司机在接下来的5分钟内还未响应，则系统默认该司机繁忙，自动将该派单信息发送到下一个司机手上。   

        3、司机看到派单信息后对该派单进行响应，如接受或者拒绝，拒绝要选择拒绝原因，如堵车、发生事故等原因，系统接受到司机的拒绝请求后将该司机接单状态更改为暂停接单状态。系统则不在分配派单信息给该司机。                                                                                        

        4、司机到达机场后，如果司机拒绝过接单请求，那么司机需要手动在app中设定自己的接单状态为正常接单。设定后系统会根据当前订单情况进行派单。

管理员端：

        站点管理：管理员可以在管理后台添加、编辑、修改线路站点，如上海虹桥机场、徐家汇、人民广场等；搜索站点附近酒店详细信息存入系统，并定期更新数据，方便用户使用系统搜索目的地使用。

        线路管理：管理员可以在管理后台添加巴士线路，如出发站点上海虹桥机场，终点人民广场；可以选择该条线路途径的中间站点，如徐家汇等；线路名称规则为固定规则，可以对线路设置别名。