一、中国服务外包产业发展现状与特点

近年来，中国加力推进关键基础设施建设，充分发挥人力资本、市场规模、研发创新等多重优势，中国服务外包领域汇集了数以千万计各界英才，孕育了数万家企业，创新创业发展能力持续增强，产业高质量发展稳步前行。

（一）全球服务外包承接大国地位稳固；

（二）国际市场多元化趋势不断加强；

（三）产业发展质量持续提升；

（四）经济发展的促进作用不断增强。

二、中国服务外包产业发展展望

（一）中国服务外包产业发展新趋势

高技术是服外包产业升级的基础。在数字技术和数字经济驱动下，服务外包成为高技术服务业的典型代表，广泛覆盖国民经济社会各领域。顺应制造业服务化和服务业高技术化发展趋势，促进服务外包升级，加快发展高新技术产业及行业服务外包。

高附加值是服务外包产业升级的关键。服务外包将新兴技术手段与现代经营管理理念及商业模式创新相结合，核心价值在于创造和提供专业化增值服务。

高品质是服务外包产业升级的基本保障。

高效益是服务外包产业结构升级的根本要求。

（二）中国服务外包产业发展新举措

以供给侧结构性改革为主线，着力在“巩固、增强、提升、畅通”上下功夫，关键是优化服务供给体系结构，进一步扩大服务外包产业规模，改善服务供给体系质量，加快创新驱动发展能力建设，尽快将服务外包产业提高到一个新水平，树立“中国外包”品牌新形象。

加快服务外包重点领域发展。顺应服务外包发展新趋势新特征新动向，着眼于改善服务供给体系的结构和质量，突出优势领域、关键领域和新兴领域，着力发展高技术、高附加值服务外包业务，促进向产业价值链高端延伸。

构建服务外包创新驱动发展新格局。持续营造创新环境，加快推动技术创新、模式创新、业态创新和制度创新，形成包容性强的创新氛围。激发全社会的创新活力和潜力，建立以市场为导向、企业为主体、产学研相结合的技术创新环境。加强创新平台建设，推进服务外包孵化平台、孵化基地建设。适应服务外包的社会化和专业化发展要求，支持地方搭建众创平台，促进服务外包的专业化与多元化、线上与线下相结合，推进服务外包与相关产业融合发展。拓展发展新空间，鼓励有条件的地区利用云计算、大数据等现代信息技术，通过众包众筹模式开展创业创新，提供培训、投资、咨询、孵化转化等创业一体化服务。鼓励企业增强集成创新能力，形成单项外包与综合外包的集成创新优势，努力实现重点领域的整体突破。支持企业延伸拓展产业链条，开拓更多的外包领域，形成技术引领、跨界融合、创新驱动的服务外包发展新格局。

加强体制机制建设和政策支持。

（三）中国服务外包产业前景展望

在数字变革背景下，要充分发挥服务外包在迈向服务经济进程的“黏合剂”功能，在服务业开放发展中发挥先导和引领作用，形成经贸强国建设的重要支撑。

中国服务外包产业规模将稳步增长。

中国服务外包产业发展要与经贸强国建设有效衔接。紧密契合经贸强国建设的时间表和路线图，中国服务外包发展要在进一步扩大规模的同时，提高产业发展质量和效益，促进培育形成参与国际经济合作和竞争新优势。重点在引领中高端服务消费、促进国际市场多元化、挖掘在岸发包潜力、优化产业结构、培育企业等市场主体、发展新业态新模式、建设境外交付中心、强化服务业招商引资、加大人才引进和培养力度、参与多边区域经贸合作等领域发力。

中国服务外包产业不断跃上新台阶。到2020年，我国企业承接离岸服务外包合同执行金额超过1000亿美元，年均增长10%以上。产业结构更加优化，数字化、智能化的高技术含量、高附加值服务外包比重明显提升。到2035年，以中国服务外包为代表的中国服务经济的整体形象在国际市场拥有广泛影响力。到2050年前，中国服务外包成为极具影响力和领导力的国际知名品牌。

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